Versand
Versand- und Lieferbedingungen
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Österreich sowie international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt verlässlich über die Österreichische Post.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
- 5,99 € bei einem Bestellwert unter 50,00 €
- Kostenlos ab einem Bestellwert von 50,00 €
- 9,99 € bei einem Bestellwert unter 70,00 €
- Kostenlos ab einem Bestellwert von 70,00 €
3. Lieferzeiten
Da wir deine Bestellung teilweise individuell für dich anfertigen, hängen die Lieferzeiten von der Art des Produkts ab:
- Brillen ohne optische Verglasung: ca. 5 Werktage
- Brillen mit optischer Verglasung: ca. 10 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung bei internationalem Versand) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit online über die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post nachverfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@cme-eyewear.com.
- Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir schnell eine Lösung finden können.
- Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach dem oben genannten Zeitraum plus 3–5 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit der Post und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Rücksendungen & Reklamationen
Du möchtest deine Bestellung retournieren? Kein Problem.
Bitte kontaktiere uns vorab unter shop@cme-eyewear.com, um eine Rücksendung anzumelden. Sende die Ware innerhalb von 30 Tagen unbenutzt und in der Originalverpackung an folgende Adresse:
Raiffeisenplatz 1
A-4863 Seewalchen am Attersee
Österreich
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden selbst zu tragen.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Bitte melde dich in diesem Fall vorab per E-Mail bei uns: shop@cme-eyewear.com
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende bitte deine Bestellnummer sowie – wenn möglich – Fotos des Problems mit.